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Política de Privacidade

Última atualização: 08 de maio de 2026 · Versão 1.0

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade descreve como o Santorini Design Studio trata os dados pessoais coletados por meio deste site e dos seus formulários. A operação técnica é prestada pela WPX Systems Tecnologia Ltda, na qualidade de operadora.

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

EncarregadoWillian Silva (WPX Systems)
E-maillgpd@wpxsystems.com.br
Prazo de respostaaté 15 dias

3. Quais dados coletamos

QuandoDados
Você preenche o formulário de solicitação de orçamento Nome, e-mail, telefone, cidade, nome do arquiteto/responsável (se informado), descrição do que deseja orçar
Você envia uma mensagem de contato Nome, e-mail, assunto e mensagem
Você consulta um pedido pelo link de acompanhamento Apenas o código do pedido — não coletamos dados adicionais
Quando seu pedido vira um orçamento ou contrato Endereço de entrega/instalação
Em caráter operacional Registros mínimos de acesso (data, hora, eventualmente IP) para finalidade exclusiva de segurança
Não coletamos: CPF, dados de pagamento (cartão, conta bancária), dados de saúde, dados de menores ou dados sensíveis em geral.

4. Por que coletamos (bases legais — Art. 7º da LGPD)

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares (V): para responder ao seu pedido de orçamento, formalizar a proposta e cumprir o contrato.
  • Cumprimento de obrigação legal (II): para guarda fiscal de orçamentos e contratos pelo prazo legal.
  • Legítimo interesse (IX): para responder mensagens de contato, segurança do site e prevenção a fraude.

5. Como usamos seus dados

  • Entrar em contato para apresentar o orçamento solicitado;
  • Esclarecer dúvidas e dar suporte ao longo da produção e entrega;
  • Acompanhar o andamento do seu pedido;
  • Cumprir obrigações fiscais e contratuais;
  • Garantir a segurança do site e prevenir abusos.

Não vendemos seus dados. Não usamos seus dados para marketing sem o seu consentimento explícito.

6. Com quem compartilhamos

OperadorPara quê
HostingerHospedagem do site e do banco de dados
Provedor de e-mail (SMTP)Envio de respostas a orçamentos e mensagens
Provedor de IA generativa (quando utilizado) Geração assistida de descrições técnicas de produto — sem envio de dados pessoais (apenas dados do produto)
Contador / autoridade fiscalQuando exigido por obrigação legal

Apenas o mínimo necessário é compartilhado. Não enviamos seus dados para fins de publicidade.

7. Cookies

Utilizamos somente cookies essenciais e funcionais — necessários para o funcionamento do site e da área administrativa. Não utilizamos cookies de analytics, rastreamento ou marketing.

CookieFinalidadeDuração
Sessão administrativaManter o login do administrador do site12 horas
Preferências de interfaceTema e estado de menu, quando aplicávelAté limpeza pelo navegador

8. Por quanto tempo guardamos

DadoPrazo
Solicitação de orçamento sem conversão24 meses; após esse período, o nome, e-mail e telefone são anonimizados
Orçamento aprovado / contrato5 anos a contar da emissão (obrigação fiscal)
Mensagens enviadas pelo formulário de contato12 meses
Acompanhamento de pedido24 meses após a entrega
Registros de acesso para segurança12 meses

9. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar se tratamos seus dados;
  • Acessar uma cópia dos seus dados em formato legível;
  • Corrigir dados desatualizados ou incorretos;
  • Solicitar a anonimização ou exclusão dos dados não exigidos por lei;
  • Pedir a portabilidade dos seus dados em formato estruturado (JSON ou CSV);
  • Revogar consentimentos previamente concedidos;
  • Saber com quem compartilhamos seus dados;
  • Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar e-mail ao nosso encarregado: lgpd@wpxsystems.com.br. Responderemos em até 15 dias.

Para pedidos de exclusão, dados que estamos obrigados a guardar por lei (contratos, notas fiscais) serão mantidos pelo prazo legal e excluídos ao final dele.

10. Como protegemos seus dados

  • HTTPS em todas as páginas;
  • Senhas administrativas com hash criptográfico (bcrypt);
  • Banco de dados isolado, com acesso restrito por credenciais;
  • Backups diários criptografados;
  • Atualizações regulares de segurança;
  • Monitoramento de tentativas de acesso indevido;
  • Equipe de desenvolvimento (WPX Systems) sob acordo de confidencialidade.

Em caso de incidente que afete dados pessoais, comunicaremos a Autoridade Nacional (ANPD) e os titulares afetados, conforme previsto no Art. 48 da LGPD.

11. Crianças e adolescentes

O site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, na legislação ou nas práticas de tratamento. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 7 dias de antecedência, por e-mail aos clientes ativos e/ou aviso visível no site.

13. Contato

Direitos do titular / dúvidas LGPDlgpd@wpxsystems.com.br
Atendimento comercialcontato@santorinidesign.com.br
Telefone+55 (47) 99971-3247
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